incl. ref.

Contiene: ¿Qué es el marketing social?. Una definición desde nuestra experiencia - De la educación sanitaria al marketing social: el camino recorrido para mejorar las campañas educativas - Análisis organizacional y de situación - La planificación estratégica: un medio para conocer la capacidad operativa de nuestra institución - Análisis de situación: una herramienta básica del marketing - Principios básicos de marketing - Conceptos básicos de marketing: las 6 Ps - El mercado y la competencia - El valor de la marca - El marketing tiene sus leyes: se aplican al marketing social - Investigación social de mercados: una forma de conocer para poder actuar - ¿Qué es la investigación de mercados? - ¿A quién y para qué sirve? - El proceso de la investigación social de mercados - Estudios cualitativos - Estudios cuantitativos - La investigación de mercados tiene ética - Evaluación permanente: un medio para asegurar la efectividd del producto y el uso eficaz de los recursos existentes - Efectos y efectividad - El sistema de evaluación - Evaluación formativa - evaluación de proceso - Evaluación de resultados - Evaluación de impacto - Investigación documental - reflexiones previas a la planificación de estratégias: qué cree nuestro público beneficiario y por qué? - Sistema de creencias - Modelo vincular del mensaje: una manera de llegar con sencillez y eficacia - Determinación de objetivos y desarrollo de estrategias: una manera de saber a dónde y cómo ir - Empresa privada y marketing social - El marketing social: un camino para el marketing comercial

Español.